Nos clients, des influenceurs également

Dès le premier jour, ils ont emmené Smooved dans la bonne direction. Aujourd’hui, ils pilotent le marché à nos côtés.

Seuls 25 % des agents immobiliers parviennent à faire de leurs clients des ambassadeurs et s’appuient sur ces derniers pour développer plus rapidement leurs activités et balayer d’un revers de la main la pression exercée sur leurs marges. Découvrez ci-dessous comment vous pouvez également y parvenir.

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Pourquoi l’agence Hillewaere croit-elle dur comme fer que tous les agents immobiliers doivent collaborer avec Smooved ?

Comment l’agence Immo Lissens a-t-elle trouvé en Smooved un collaborateur à temps partiel supplémentaire ?

Pourquoi les collaborateurs de Living Stone refusent-ils de travailler avec un autre partenaire que Smooved ?

Comment, grâce à Smooved, l’agence Immo Beenders peut-elle se concentrer entièrement sur l’essentiel ?


La satisfaction des clients découle uniquement de la satisfaction d’une équipe

Une bonne expérience client commence par une bonne expérience pour vos collaborateurs. Donner la priorité aux clients ne suffit pas. En effet, l’environnement de travail de votre équipe doit d’abord être en place.

Pour ce faire, Smooved est là pour vous aider. De cette façon, vos collaborateurs ont à nouveau le temps d’être à l’écoute des clients et de faire ce pour quoi ils ont été engagés. Faites-nous confiance, vos clients le remarqueront, tout comme votre croissance.

Par le passé, nous avons même songé à engager une personne à mi-temps supplémentaire, qui aurait été uniquement chargée de la gestion et du suivi des relevés de compteurs !

Ilse Lissens

Ilse Lissens
Immo Lissens

Je recommanderais sans aucun doute Smooved aux autres collègues agents immobiliers, car cela enlève un poids de nos épaules et nous permet de nous concentrer sur l’essentiel : trouver des clients pour les vendeurs et les propriétaires.

An Beenders

An Beenders
Immo Beenders

Certains de mes collaborateurs ne veulent plus travailler avec un autre partenaire que Smooved !

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone

Je conseille Smooved à tous les agents immobiliers. Je pense qu’il est très judicieux de numériser ce volet de notre prestation de services.

Roel Druyts

Roel Druyts
Hillewaere

N’ayez pas peur que cela représente plus ou trop de travail, que du contraire. C’est super rapide et super facile. En quelques clics et quelques encodages, le tour est joué. C’est beaucoup plus rapide que notre ancienne méthode !

Yentl Evens

Yentl Evens
Immo Beenders

Pour nous, agents immobiliers, cela représente également beaucoup moins de travail et nous pouvons tout déléguer plus facilement. Les démarches sont presque entièrement faites à notre place. Par exemple, vous pouvez communiquer les relevés du compteur à l’aide d’une simple photo que vous chargez dans l’application web.

Mies Willemsen

Mies Willemsen
Hillewaere

Si vous rencontrez un problème concernant le transfert des services de base, les collaborateurs de Smooved sont toujours prêts à vous aider et à résoudre immédiatement la situation. Ils sont joignables via le chat ou par téléphone. En bref, que des expériences positives !

Liesbeth Verbist

Liesbeth Verbist
Hillewaere

C’est très agréable de travailler avec Smooved, car vous bénéficiez d’un aperçu de différents fournisseurs. Le client est libre de choisir parmi les meilleures offres du marché, assorties de belles remises. On ne pousse plus à rien, on aide véritablement – et cela, c’est agréable.

Liesbeth Verbist

Liesbeth Verbist
Hillewaere

Oh, encore une chouette newsletter ! C’est l’une des seules que je lis VRAIMENT ;-)

Yentl Evens

Yentl Evens
Immo Beenders

Auparavant, nous faisions tout nous-mêmes : nous devions contacter les différentes sociétés et remplir des formulaires interminables. Heureusement, aujourd’hui, c’est de l’histoire ancienne !

Willem Degol

Willem Degol
Immo Lissens

Smooved est synonyme de facilité, de rapidité et de transparence. Ils sont toujours prêts à aider, ce qui les distingue fortement des nombreux autres fournisseurs chez qui vous ne tombez souvent sur personne ou où personne ne peut vous aider. Avec Smooved, c’est tout simplement génial.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone

Avant de collaborer avec Smooved, nos agents étaient chargés d’effectuer les transferts. Ce n’était pas une mince affaire.

Mies Willemsen

Mies Willemsen
Hillewaere

Le meilleur de Smooved ? Vous encodez facilement toutes les données sur une plateforme numérique et ils s’occupent du reste. Fini, le papier ! Si vous rencontrez tout de même un problème, vous pouvez immédiatement les contacter afin de le résoudre.

Thomas Van Rillaer

Thomas Van Rillaer
Living Stone

Auparavant, on envoyait les documents, puis on espérait et priait qu’ils arrivent à bon port, entre les mains des bonnes personnes qui allaient également faire le nécessaire. Désormais, c’est un track & trace complet tant pour l’agent, la personne sortante que le repreneur.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone

Wij gebruikten Smooved oorspronkelijk alleen voor verhuur. Maar omdat het zo makkelijk en gebruiksvriendelijk is, en zo positief onthaald wordt door onze klanten, leek het ons niet meer dan logisch het ook voor verkoop in te schakelen.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone


Quelle est l’expérience des personnes qui déménagent selon les agents immobiliers ?

On le comprend : vous souhaitez uniquement proposer des services que vos clients perçoivent comme une plus-value. Bien entendu, il est non seulement question des résidents entrants, mais aussi des occupants sortants, ceux qui paient généralement votre facture.

En tant qu’agent immobilier, vous n’effectuez pas ce type de services pour les commissions (il n’y a pas de mal à cela). Vous le faites pour alimenter votre publicité inestimable par le bouche-à-oreille, car il s’agit toujours du moyen le plus facile permettant à un agent de se développer davantage.

Nous travaillions avec une entreprise qui contactait les clients par téléphone, mais souvent, ils étaient injoignables ou cela n’était pas le bon moment. Par conséquent, cela n’allait pas vraiment comme sur des roulettes. Avec Smooved, on constate que tout roule beaucoup mieux pour toutes les parties. Nous en sommes extrêmement satisfaits.

Roel Druyts

Roel Druyts
Hillewaere

Smooved aide tant les habitants entrants que sortants pour la reprise des compteurs d’eau et d’énergie, mais aussi en matière de télécoms et, depuis peu, en matière de contrats d’assurance également. En tant qu’agent immobilier, c’est très agréable de pouvoir proposer une offre complète.

Tiffany Houben

Tiffany Houben
Living Stone

Nous faisons appel à Smooved tant pour la vente que pour la location d’habitations. Cela décharge pas mal nos clients, et c’est à nouveau un service supplémentaire que l’on peut proposer. Smooved aide aussi bien le vendeur/le propriétaire que l’acheteur/le locataire.

Jordy Nys

Jordy Nys
Immo Lissens

Si vous rencontrez un problème concernant le transfert des services de base, les collaborateurs de Smooved sont toujours prêts à vous aider et à résoudre immédiatement la situation. Ils sont joignables via le chat ou par téléphone. En bref, que des expériences positives !

Liesbeth Verbist

Liesbeth Verbist
Hillewaere

Pour nous, il est très important que, dans le processus numérique, toutes les parties suivent le même fil rouge. Avec Smooved, c’est parfaitement possible.

Roel Druyts

Roel Druyts
Hillewaere

Les réactions des clients qui déménagent sont généralement très positives, ce qui se reflète d'ailleurs dans les avis. Ils affirment que Smooved, tout comme nous, les a aidés de manière correcte et serviable. Ce service est en réalité devenu un volet du métier de la vente et de la location !

Thomas Van Rillaer

Thomas Van Rillaer
Living Stone

Les occupants sortants trouvent cela très pratique, car ils peuvent également suivre une majeure partie du processus. Ils reçoivent un certain nombre d’e-mails et de SMS, ne doivent rien faire et peuvent se contenter d'accéder à l’état du suivi et de la clôture.

Yentl Evens

Yentl Evens
Immo Beenders

Les habitants entrants reçoivent des simulations et peuvent choisir librement parmi les meilleurs tarifs et promotions. C’est très intéressant. Le résident sortant, quant à lui, est informé par e-mail et par SMS de la date à laquelle il recevra sa facture finale.

Thomas Van Rillaer

Thomas Van Rillaer
Living Stone

Nous travaillons avec Smooved, car nous voulons soulager nos clients. Il s’agit simplement d’une étape supplémentaire et logique dans l’ensemble du processus qu’un agent immobilier parcourt avec ses clients.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone

Avant de travailler avec Smooved, il arrivait parfois qu’un transfert ne soit pas effectué correctement, ce qui est tout sauf agréable pour le client, et difficile à rattraper. Grâce au track & trace de Smooved, le client bénéficie d’un risque zéro.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone

Depuis que nous collaborons avec Smooved, nous n’avons reçu que des réactions positives de la part de nos clients. Ils apprécient le fait que Smooved est immédiatement joignable en cas de problème, ce qui est loin d’être le cas des fournisseurs de services de base. En outre, ils apprécient aussi fortement la transparence.

Kristel Gils

Kristel Gils
Living Stone