Eenvoudigere meterovernames: gloednieuw portaal voor verhuizers!
16 mei 2025
Het overdragen van water- en energiemeters is een van de laatste to-dos voor een verhuis volledig afgerond is. Geen prettige ervaring als die mislopen.. Vertrekkende bewoners weten soms niet dat ze een slotfactuur moeten aanvragen, waarom ze na verhuis nog steeds facturen krijgen, of hun slotfactuur is fout. En nieuwe bewoners vergeten al eens een nieuw contract af te sluiten.
Gevolg: Meterovername gebeurde niet tijdig en vragen komen in jouw inbox terecht. De extra service die je wilde leveren aan je klanten wordt plots een last.
Meer duidelijkheid, zelfbediening en hulp
Vandaag lanceren we een compleet nieuw verhuisportaal voor je eindklanten zodat ze meer duidelijkheid krijgen en beter begeleid worden in het aanleveren van alle informatie die nodig is voor het bekomen van een correcte én tijdige slotfactuur of een nieuw contract. Voor zowel water als energie.
✅ Altijd duidelijkheid over de status
Klanten zien in één oogopslag waar ze staan: is alles in orde? Ontbreekt er nog iets? De status is helder, realtime en altijd zichtbaar. Geen verwarring meer.
✅ Informatie delen en aanvullen
Zowel jij als je klanten kunnen makkelijk documenten en gegevens aanvullen of corrigeren voor water- of energiemeters. Alles blijft transparant en beschikbaar voor alle betrokken partijen.
✅ Slimme meldingen bij ontbrekende info
Mist er iets? Zoals een leverancier of document? Dan krijgt je klant een gerichte melding met uitleg én duidelijke instructies. Zo weten ze precies wat te doen.
✅ Flexibiliteit
Tot de slotfactuur wordt aangevraagd, blijft alle info bewerkbaar. Klanten kunnen dus fouten zelf rechtzetten – zonder dat jij moet ingrijpen.
✅ Klant kiest zelf hoe Smooved helpt
Je klant kiest zelf of hij/zijn alles aan Smooved overlaat of het liever zelf regelt. Alle info en documenten blijven altijd zichtbaar in het portaal, ongeacht de keuze.
✅ Makkelijk hulp inschakelen
Bij elke stap in het portaal kan de klant rechtstreeks hulp krijgen van Smooved. Geen nood meer aan mails of telefoons naar jou – wij staan klaar.
Nieuwe, heldere procedures voor makelaars
Geslaagde water- en energie meterovernames vertrekken vanuit het aanleveren van de juiste informatie. We halen het giswerk uit welke informatie nodig is en maken het in je dashboard heel duidelijk welke info aan te leveren. Daarenboven voorzien we heldere documentatie over welke info nodig is en wat de ervaring voor je klanten is.
Wat betekent dit alles voor jou als makelaar?
Minder vragen in je mailbox over wat een klant moet doen of waarom iets niet lukt
Minder fouten bij de aanvraag van de slotfactuur
Snellere en correctere afhandeling richting energieleveranciers
Meer rust bij je klant in de laatste fase van hun verhuis
Het nieuw portaal voor vertrekkers staat nu live. Klanten van zowel bestaande als nieuwe transacties hebben er automatisch toegang tot.
Heb je vragen, suggesties of wil je dit even samen doorlopen? Laat het weten aan je account manager of boek een demo!