Transferts de compteurs simplifiés : tout nouveau portail pour les personnes qui déménagent !
16 mai 2025
Le transfert des compteurs d’eau et d’énergie est l’une des dernières étapes à finaliser lors d’un déménagement. Et quand cela se passe mal, ce n’est jamais agréable…
Les anciens occupants ne savent parfois pas qu’ils doivent demander une facture de clôture, ne comprennent pas pourquoi ils continuent à recevoir des factures après leur départ, ou leur facture de clôture est incorrecte. Et les nouveaux occupants oublient parfois de souscrire un nouveau contrat.
Conséquence: le transfert de compteur n’a pas lieu à temps, et les questions atterrissent dans votre boîte mail. Le service supplémentaire que vous vouliez offrir devient soudainement une charge.
Plus de clarté, d'autonomie et d'assistance
Aujourd’hui, nous lançons un tout nouveau portail de déménagement pour vos clients finaux afin de leur offrir plus de clarté et un meilleur accompagnement pour fournir toutes les informations nécessaires à l’obtention d’une facture de clôture correcte et dans les délais, ou à la souscription d’un nouveau contrat – pour l’eau comme pour l’énergie.
✅ Une visibilité claire à tout moment
Les clients voient en un coup d'œil où ils en sont : tout est-il en ordre ? Manque-t-il quelque chose ? Le statut est clair, en temps réel et toujours visible. Fini les malentendus.
✅ Partage et mise à jour des informations
Vous et vos clients pouvez facilement compléter ou corriger les documents et données liés aux compteurs d’eau ou d’énergie. Tout reste transparent et accessible à toutes les parties concernées.
✅ Alertes intelligentes en cas d’informations manquantes
Il manque un élément ? Un fournisseur ou un document par exemple ? Le client reçoit une notification ciblée avec des explications et des instructions claires. Il sait exactement quoi faire.
✅ Flexibilité
Jusqu’à la demande de la facture de clôture, toutes les informations peuvent être modifiées. Les clients peuvent donc corriger eux-mêmes leurs erreurs – sans intervention de votre part.
✅ Le client choisit comment Smooved l’accompagne
Votre client peut décider de confier toutes les démarches à Smooved ou de les gérer lui-même. Toutes les informations et tous les documents restent toujours visibles dans le portail, quelle que soit l’option choisie.
✅ Assistance facilitée
À chaque étape dans le portail, le client peut recevoir une aide directe de la part de Smooved. Plus besoin de vous envoyer des mails ou de vous appeler – nous nous en chargeons.
Nouvelles procédures claires pour les agents immobiliers
Un transfert réussi des compteurs d’eau et d’énergie commence par la fourniture des bonnes informations. Fini les devinettes : nous indiquons clairement, dans votre tableau de bord, les informations à fournir. En plus, nous mettons à votre disposition une documentation claire expliquant les données requises et le parcours client.
Qu’est-ce que cela change pour vous en tant qu’agent immobilier ?
Moins de questions dans votre boîte mail sur ce que le client doit faire ou pourquoi cela ne fonctionne pas
Moins d’erreurs lors de la demande de la facture de clôture
Un traitement plus rapide et plus précis par les fournisseurs d’énergie
Un client plus serein dans la dernière phase de son déménagement
Le nouveau portail pour les personnes qui quittent leur logement est désormais en ligne. Les clients concernés par des transactions actuelles ou futures y ont automatiquement accès.
Prêt à simplifier vos transferts de compteurs ? Contactez votre account manager aujourd’hui et découvrez comment ce nouveau portail peut transformer l’expérience de vos clients