Smooved | Reviews

Reviews

Eerst personen, dan panden: mensen kopen van mensen

Verkopers kiezen hun makelaar voornamelijk op aanraden van anderen. De meest winstgevende kantoren halen 8 op de 10 mandaten van mond-aan-mond-reclame en terugkerende klanten. Voor wie er nog aan twijfelde: klanttevredenheid is jouw meest duurzame concurrentievoordeel als makelaar.

Verkopers starten hun zoektocht naar een makelaar meestal online. Ze gaan op zoek naar ervaringen van anderen, en maken uiteindelijk een emotionele keuze - geen rationele.

Smooved helpt je social proof te creëren en in te zetten op een authentieke manier. We bieden jou de tools om je online eerste indruk zelf te bepalen!

Deze makelaars zijn al klaar voor morgen:

Smooved Reviews: wij praten met jouw klanten om ambassadeurs en pijnpunten te identificeren

Smooved Reviews zijn de eerste stap om jouw zaak aan meer mandaten te helpen. Smooved Reviews gaan veel verder dan de klassieke feedback-formulieren en tevredenheidsscores.

Smooved Reviews zijn het resultaat van een écht gesprek met jouw klanten. Onze mensen gaan in dialoog met jouw kopers, verkopers, huurders en verhuurders en peilen naar hun ervaringen. We blijven weg van algemene vragen, en peilen naar specifieke zaken: hoe makkelijk was het om in contact te komen met jouw mensen? Hoe verliep het proces om tot een getekend mandaat te komen?

Zo helpen we jou om ambassadeurs te identificeren, en krijg je bovendien nuttige input om je team te coachen en processen bij te schaven.

Verschijn bovenaan de Google zoekresultaten in jouw buurt met de Smooved Reviews

Google heeft Smooved uitgekozen als partner voor betrouwbare reviews in de vastgoedwereld in België.

Zo kan je ervoor zorgen dat jouw Smooved Reviews getoond worden in je GoogleMyBusiness profiel, naast je Google reviews! Handig, want op die Google reviews kan iedereen roepen wat hij wilt. Met de Smooved Reviews toon je enkel meningen van échte klanten.

Daarnaast is jouw publieke Influencer pagina met Smooved Reviews geoptimaliseerd om opgepikt te worden door de Google-algoritmes. Zo verschijnen jouw Smooved Reviews bij de eerste resultaten wanneer een verkoper in jouw buurt op Google zoekt naar "Immo ABC reviews".

Lees verder op onze blog gaan hoe je meer mandaten kan binnen halen met GoogleMyBusiness en hoe je ervoor zorgt dat je Smooved reviews op GoogleMyBusiness komen.

Beheer je volledige online reputatie op één plek met de Review Management hub

De zoektocht van verkopers start online. Als makelaar wil je dan ook op de voet volgen wat daar over jouw zaak verteld wordt - de kans is groot dat potentiële klanten dat ook gaan lezen.

Daarom heeft Smooved ervoor gezorgd dat, bovenop je Smooved Reviews, ook jouw Google en Facebook reviews op één plek verzameld worden.

Telkens er nieuwe reviews binnenkomen op één van die drie kanalen, krijg je daar een melding van in je Smooved omgeving. Vervolgens kan je ervoor kiezen om op die reviews publiek te antwoorden, of een interne nota te maken ter verduidelijking.

Bij Smooved Reviews kan je er bovendien voor kiezen om ze intern te houden. We get it - sommige zaken zijn nu eenmaal interne keuken, en krijgen te weinig context mee in een online review.

Lees op onze blog hoe je controle krijgt over je online reputatie

Toon je menselijke kant en social proof met je publieke Influencer pagina

Wat heb je aan al die online ambassadeurs als niemand hun ervaringen kan bekijken, right? Enter jouw publieke Influencer pagina: de plek waar Smooved al jouw reviews verzamelt - van Smooved, Google én Facebook! Ook jouw publieke antwoorden verschijnen hier.

Smooved Reviews worden gemarkeerd als geverifieerd, en getoond per segment: kopers, verkopers, huurders en verhuurders. Zo kan je bijvoorbeeld voor inkoopdossiers potentiële verkopers specifiek naar meningen van andere verkopers laten kijken.

Bovendien kan je reviews delen van op je Influencer pagina: op je socials, of met een URL gelinkt aan een specifieke review.

Last but not least: deze pagina vormt ook de basis van jouw profiel op HouseMatch! Zorg er dus zeker voor dat ze eruit springt, en toon op deze pagina kan je ook het gezicht van jouw zaak: je team. Je kan de cover foto aanpassen, en uitleggen waarom verkopers voor jou moeten kiezen.

Illustratie configuratie van influencers widget

Gebruik de marketing tools om te overtuigen bij elk touch point met jouw zaak

Met alle zaken hierboven heb je grip op je online reputatie. Nu moet je die reputatie in de kijker zetten bij elke digitale interactie die een klant met jouw zaak heeft: op jouw website, of via mail met je medewerkers.

Daarom bieden we jou verschillende 'Influencer Widgets' aan die je kan toevoegen op eender welke plek op je website en in de handtekeningen van je mails.

De Influencer Widgets bevatten jouw tevredenheidsscore, en leiden naar je publieke Influencer pagina. Je kan de Widgets bovendien volledig aanpassen naar je eigen branding.

"Klinkt goed, maar ik ben geen IT nerd", horen we wel vaker. Goed nieuws: het enige wat je moet doen, is 1 lijntje code kopiëren in Outlook, of doorgeven aan je web developer. In onze ervaring is dat bij de meeste makelaars op een kwartier gepiept - we helpen je hier ook graag mee!

Benieuwd?

Talk to us!

Boek een vrijblijvend gesprek in met Olivier of Wesley, onze Account Managers.

Smooved gebruikt cookies om een optimale dienstverlening te kunnen bieden en om anonieme bezoekersstatistieken te genereren. Ze bevatten geen informatie die het mogelijk maakt om contact met jou op te nemen via bijv. e-mail. Je keuze zal door ons opgeslagen en gerespecteerd worden. Meer info... Accepteer cookies Weiger