Guide pour une reprise d'énergie réussie
Créez une transaction
Créez une transaction en cliquant sur « Envoyer une proposition ». Vous pouvez maintenant compléter les données du bien et du client.
Lors de la création d'une nouvelle transaction, 2 services sont automatiquement activés :
Demande de la facture de clôture pour le propriétaire précédent
Un nouveau contrat d'énergie pour le locataire ou l'acheteur entrant
Créer OU télécharger le document de reprise des énergies
Vous pouvez télécharger un document de reprise existant ou créer un document numérique via votre tableau de bord.
Pour créer un document numérique, remplissez toutes les informations requises :
Adresse correcte
Date du transfert de compteur
Données de compteur pour le gaz et l'électricité
Numéro EAN ou numéro de compteur
Index de compteur (également pour les compteurs intelligents)
Données de l'occupant sortant
Coordonnées de contact
Si professionnel : numéro de TVA et nom de l'entreprise
Fournisseur de l'occupant sortant
Données du nouvel occupant
Coordonnées de contact
Si professionnel : numéro de TVA et nom de l'entreprise
Signatures (uniquement lors du téléchargement d'un document)
Télécharger les pièces jointes (facultatif)
Les pièces jointes peuvent être des photos des compteurs. Ce n'est pas obligatoire, mais les photos peuvent éviter des contestations ultérieures.
Les clients finaux sont informés
Tant l'occupant sortant que le nouvel occupant reçoivent une notification par e-mail indiquant que de nouvelles données sont disponibles.
Dans leur propre tableau de bord déménagement, ils peuvent voir clairement quelles informations ont été complétées et quelles informations manquent encore. Ils peuvent les compléter en ligne via leur tableau de bord personnel.
Le tableau de bord déménagement ressemble à ceci :
Une fois que toutes les informations requises ont été fournies, nous nous mettons au travail.
Smooved commence le traitement
Nous vérifions les documents et, s'ils sont complets, nous les transmettons aux fournisseurs.
Lorsque la demande est soumise :
Nous envoyons une notification par e-mail à vos clients
Le statut sur le tableau de bord de chacun passe à « demandé »
